В интернете выживает сильнейший? Или все-таки тот, о ком хорошо говорят? Почему одним компаниям прощают ошибки, а других уничтожают за один плохой отзыв? И как выстроить систему, при которой репутация станет главным активом? Об этом в программе «Люди большого города. Бизнес решения» рассказал основатель агентства геомаркетинга Станислав Спрукт .
00:00 Анонс: Как влюбить в себя интернет?
00:47 В студии — эксперт, который знает о репутации все, — Станислав Спрукт
02:45 Что такое репутация в интернете, и из чего она складывается?
03:45 Как работать с негативными отзывами в интернете?
07:00 Культура отмены
07:55 Какие последствия ожидает бизнес, если его нет в интернете?
08:53 Как создавать репутацию в интернете, есть инструкция?
13:00 На каком этапе чаще всего ошибаются бренды и теряют доверие к себе?
14:44 Люди доверяют людям. Баннерная слепота
16:15 Тайный покупатель
18:25 У любого бизнеса должно быть лицо
20:00 ИИ не портит ли репутацию компании?
20:45 Пул лояльных клиентов. Амбассадор
21:45 Как вернуть репутацию?
23:54 Какой самый главный враг у репутации в интернете?
24:15 Какую самую главную ошибку совершают новички?
